SOME PELASTAA – Sosiaalinen media kriisi- ja onnettomuustilanteiden johtamisessa
Hankkeen kesto: 1.8.2022–31.8.2023
Hankkeen rahoitus: Valtioneuvosto
Hankkeen koordinointi: Vaasan yliopisto
Hankekonsortio: Vaasan yliopisto, Pelastusopisto, Poliisiammattikorkeakoulu
Hankkeen kuvaus
Tämän päivän tiivistahtinen ja hybridi mediaekosysteemi asettaa viranomaisviestinnälle uusia vaatimuksia. Toimivan viestinnän merkitys korostuu erilaisissa kriisi- ja onnettomuustilanteissa, joissa tiedon tarve on valtava ja luottamuksen vahvistaminen julkishallintoa kohtaan tulee entistäkin tärkeämmäksi. Luotettavaa tietoa on kyettävä muodostamaan ja jakamaan aikaisempaa nopeammin.
Sosiaalinen media yhtäältä haastaa mutta toisaalta tuo viranomaiselle myös monia mahdollisuuksia. Se tarjoaa suoran yhteyden eri sidos- ja kohderyhmiin sekä auttaa päätöksentekoa tukevan tilannekuvan rakentamisessa. Kriisiajan viranomaisviestinnällä on lisäksi yhteiskunnallista luottamusta rakentava ulottuvuutensa. Parhaimmillaan seurauksena on kollektiivista toimijuutta, joka tukee yhteiskunnan muutosherkkyyttä ja toimintakykyä muuttuvissa tilanteissa.
Suomesta puuttuu kattavan tutkimuksen avulla tuotettu kokonaisnäkymä siihen, kuinka eri viranomaisissa on hyödynnetty ja voitaisiin hyödyntää sosiaalista mediaa suuronnettomuustilanteissa. SOME PELASTAA -tutkimushankkeen tarkoituksena onkin luoda katsaus sosiaalisen median käyttöön viranomaisten poikkeustilanneviestinnässä liittyvään ajankohtaiseen tutkimukseen sekä tarkastella monimenetelmällisesti sosiaalisen median hyödyntämistä suomalaisissa ja kansainvälisissä kriisi- ja onnettomuustilanteissa.
Tavoitteena on selvittää, miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää suuronnettomuksiin liittyvässä viestinnässä ja tätä tukevassa kriisi- ja onnettomuusjohtamistyössä. Lähtökohtana on ajatus siitä, että tutkitun tiedon avulla viranomaisissa voidaan omaksua uusia toimivia ratkaisuja sosiaalisen median hyödyntämiseen sekä jatkossa varautua poikkeustilanteiden viestintään entistä vahvemmin myös sosiaalisen median mahdollisuuksien ja riskien näkökulmasta.
Hankkeessa tuotetaan kirjallisuuskatsaus ajankohtaiseen tutkimukseen, kartoitetaan kansainvälisten ja kansallisten tapausesimerkkien analyysin avulla hyviä käytäntöjä sekä annetaan suosituksia sosiaalisessa mediassa toteutettavaan viranomaisviestintään. Hankkeen tuloksena syntyy uutta ymmärrystä sosiaalisen median hyödyntämisestä kriisi- ja onnettomuustilanteissa. Erityistä huomiota kiinnitetään niihin kyvykkyyksiin, osaamisiin ja toimintavalmiuksiin, joita eri viranomaisilla tulisi muuttuvassa informaatioympäristössä olla.
Lisätietoja: tutkija Aino Harinen, etunimi.sukunimi@pelastusopisto.fi, p. 0295 453 531. Tutkimusassistentti Iida Silfverhuth, 0295 453 499, etunimi.sukunimi@pelastusopisto.fi.
Lue hanketoimijoiden ensimmäinen blogikirjoitus “Sosiaalinen media haastaa viranomaisviestintää” tästä linkistä (ulkoinen verkkosivu) » (Jalonen, Harri; Jukarainen, Pirjo; Puustinen, Alisa, 24.8.2022.)
Lue hanketoimijoiden toinen blogikirjoitus “Sosiaalinen media vaatii viranomaisilta ennakointia” tästä linkistä (ulkoinen verkkosivu) » (Jalonen, Harri; Jukarainen Pirjo; Puustinen Alisa; Harinen Aino; Salmi-HIltunen Tuire, 20.12.2022.)
Hankkeen ensimmäinen Policy Brief -katsaus julkaistiin 9.1.2023. Lue Pelastusopiston uutinen tästä linkistä (verkkosivu) ».
Policy Brief-julkaisun pääset lataamaan tästä linkistä (ulkoinen verkkosivu) ».
